Emballage neutre et sans marque
Mentions légales & politiques
Mentions légales
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Éditeur du site
Le présent site internet (le « Site ») est édité par Climax (la « Société »), société par actions simplifiée constituée selon le droit français, au capital social de 1 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 104654744, dont le siège social est situé au 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. Le numéro de TVA intracommunautaire de la Société est le FR76104654744.
Le directeur de la publication du Site est Wellness First, en sa qualité d'éditeur. Pour toute demande, la Société peut être contactée à l'adresse suivante : info@climax-store.com.
02
Hébergeur
Le Site est hébergé par la société Shopify Inc., dont le siège social est situé au 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada, joignable par téléphone au +1 888-746-7439 et sur internet à l'adresse www.shopify.com.
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Objet du site
Le Site présente la marque Climax et propose à la vente une sélection de produits érotiques et de bien-être à destination des consommateurs adultes au sein de l'Union européenne, dans les conditions définies par les Conditions Générales de Vente de la Société et les présentes Mentions Légales.
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Restriction d'accès : condition d'âge
L'accès au Site et l'achat de produits érotiques sont strictement réservés aux personnes majeures âgées de 18 ans ou plus, ainsi qu'aux personnes légalement autorisées à consulter des contenus à caractère érotique selon la législation de leur pays de résidence.
En accédant au Site, vous confirmez avoir au moins 18 ans et que cet accès est licite au regard de la législation applicable dans votre pays. La Société se réserve le droit de restreindre l'accès au Site et décline toute responsabilité dans les cas où des utilisateurs contourneraient les dispositifs de vérification de l'âge ou les restrictions prévues par leur législation locale.
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Conformité réglementaire
Les produits Climax sont commercialisés en tant que biens de consommation et non en tant que dispositifs médicaux. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir quelque maladie que ce soit.
Lorsque les produits comportent des composants électriques ou électroniques, ils sont mis sur le marché européen conformément au droit applicable de l'Union européenne et de la France, notamment les exigences de marquage CE, les directives Basse Tension, CEM et Équipements Radio, le règlement Batteries (UE) 2023/1542, la directive DEEE et le règlement général sur la sécurité des produits (UE) 2023/988.
Les matériaux en contact avec le corps sont conformes à la législation européenne en matière de sécurité chimique, notamment le règlement REACH, le cas échéant.
Les utilisateurs sont tenus de lire l'intégralité des instructions, avertissements et contre-indications avant toute utilisation. En cas d'inconfort ou de réaction indésirable, l'utilisation doit être immédiatement interrompue et un professionnel de santé consulté si nécessaire.
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Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (notamment les textes, photographies, graphismes, vidéos, designs, logos, marques, noms de produits, noms de domaine et mise en page) sont protégés par le droit français et international de la propriété intellectuelle et constituent la propriété exclusive de la Société ou de ses concédants de licence.
Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation de tout élément du Site, en tout ou en partie, sans autorisation écrite préalable de la Société, est strictement interdite.
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Hyperliens
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. La Société n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs produits ou leurs pratiques en matière de confidentialité. La création ou le maintien d'un lien vers le présent Site requiert l'autorisation écrite préalable de la Société, laquelle peut être retirée à tout moment.
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Données personnelles (RGPD)
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
La Société, à l'adresse indiquée ci-dessus, agit en qualité de responsable du traitement de l'ensemble des données personnelles collectées via le Site.
FINALITÉS ET BASES LÉGALES
Les données sont traitées aux fins suivantes :
- Fonctionnement du Site et analyses statistiques (intérêt légitime)
- Création de compte, gestion des commandes et paiement (exécution du contrat)
- Service client et support après-vente (exécution du contrat)
- Marketing et newsletters (consentement ou intérêt légitime selon les cas)
- Prévention de la fraude, sécurité et respect des obligations légales.
DESTINATAIRES
Les données ne sont partagées qu'avec le personnel habilité de la Société et des prestataires de services soigneusement sélectionnés (hébergement, logistique, paiement, analyses et partenaires marketing), dans le cadre de garanties contractuelles appropriées.
TRANSFERTS HORS EEE
Lorsque des données sont transférées vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation reconnue, la Société applique les clauses contractuelles types de la Commission européenne ainsi que les mesures techniques et organisationnelles appropriées.
DURÉE DE CONSERVATION
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, dans le respect des obligations légales et réglementaires applicables.
DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation ou de portabilité de vos données, et vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
CONTACT ET AUTORITÉ DE CONTRÔLE
Toute demande relative à la protection des données peut être adressée à info@climax-store.com ou par courrier à la Société, 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL — www.cnil.fr) ou de toute autre autorité de contrôle compétente au sein de l'Union européenne. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
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Cookies et technologies
Le Site utilise des cookies à des fins de fonctionnement essentiel, de mesure d'audience et, le cas échéant, de publicité personnalisée. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable, lequel peut être retiré à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
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Vente en ligne
VENTE EN LIGNE
Les prix sont affichés en euros et incluent toutes les taxes applicables, sauf mention contraire. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la confirmation de la commande.
PROCESSUS DE COMMANDE
Pour passer commande, vous consultez votre panier, renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation, choisissez un mode de paiement et confirmez votre commande. En confirmant, vous reconnaissez que la commande implique une obligation de paiement.
PAIEMENT
Le paiement sécurisé est traité par un prestataire de paiement (ex. Shopify Payments, Stripe, PayPal). La Société ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
La propriété des biens n'est transférée qu'à compter du paiement intégral du prix. Les risques sont transférés à l'acheteur à la livraison, conformément au droit applicable.
LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l'adresse ou au point de retrait indiqué lors de la commande. Les délais de livraison estimés sont communiqués avant l'achat ; des retards peuvent survenir en raison de contraintes liées au transporteur ou à la douane.
DROITS DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception des biens.
EXCEPTION HYGIÈNE
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsqu'ils ont été descellés après la livraison. Les produits érotiques et intimes ne peuvent donc être retournés que s'ils sont non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Pour exercer votre droit de rétractation ou signaler un défaut, contactez info@climax-store.com dans les délais applicables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, après réception et contrôle des articles retournés.
GARANTIES LÉGALES
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
SERVICE APRÈS-VENTE
Toute demande relative aux produits, à la livraison ou à la garantie doit être adressée à info@climax-store.com.
MÉDIATION ET RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez soumettre tout litige non résolu à un médiateur de la consommation agréé, à titre gratuit. La Société communiquera le nom et les coordonnées de son médiateur désigné sur demande. Vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
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Santé et sécurité
Les contenus disponibles sur le Site sont fournis à titre informatif uniquement et ne constituent pas un avis médical.
Les personnes souffrant de pathologies, porteuses de dispositifs implantés (tels que des stimulateurs cardiaques), ayant subi une intervention chirurgicale récente ou étant enceintes sont invitées à consulter un professionnel de santé qualifié avant toute utilisation. En cas de douleur, d'irritation ou d'inconfort, l'utilisation doit être immédiatement interrompue.
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Utilisations interdites
Les utilisateurs s'interdisent tout usage abusif du Site, ainsi que toute activité frauduleuse, illicite ou préjudiciable, y compris l'accès non autorisé à des données ou à des systèmes informatiques. La Société se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte ou tout accès en cas de manquement.
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Responsabilité et exclusion de garantie
Le Site et ses contenus sont mis à disposition « en l'état » et « selon disponibilité ». Bien que la Société s'efforce d'en assurer l'exactitude, elle exclut toute garantie dans les limites autorisées par la loi applicable. La Société ne saurait être tenue responsable des préjudices indirects, consécutifs ou immatériels résultant de l'utilisation du Site. La présente clause ne limite en aucun cas la responsabilité en cas de décès, de dommages corporels ou de fraude résultant d'une négligence.
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Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles et les transactions de paiement. Toutefois, aucun système en ligne n'est entièrement sécurisé, et les utilisateurs reconnaissent que toute transmission sur internet s'effectue à leurs propres risques.
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Informations environnementales
Les produits électriques ou électroniques et les batteries ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Veuillez respecter les procédures locales de collecte et de recyclage prévues par la directive DEEE et le règlement Batteries (UE) 2023/1542. Le symbole de la poubelle barrée indique une collecte séparée obligatoire.
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Modification des présentes Mentions Légales
La Société se réserve le droit de modifier les présentes Mentions Légales à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. La poursuite de l'utilisation du Site après toute modification vaut acceptation de la version révisée.
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Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Mentions Légales sont régies par le droit français. Sous réserve des dispositions d'ordre public relatives à la protection des consommateurs, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.
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Contact
Pour toute question d'ordre juridique relative aux présentes Mentions Légales, veuillez contacter Climax au 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, ou par voie électronique à l'adresse info@climax-store.com.